أخبار البيتكوين

تبادل العملات المشفرة .. غضب كبير من مستخدمي كوينباس بسبب خدمة العملاء

43

تعرضت بورصة تبادل العملات المشفرة كوينباس إلى العديد من الانتقادات بعد تقارير عن اختراق حسابات المستخدمين واستنزاف الأموال.

عملاء كوينباس وغضب كبير من فريق خدمة العملاء

ووفقًا لتقرير صادر عن CNBC، أمس الثلاثاء، قدم آلاف العملاء في جميع أنحاء البلاد شكاوي ضد شركة العملات المشفرة كوينباس.

وأوضحت CNBC أنها أجرت مقابلات مع العديد من عملاء كوينباس الذين ادعوا أن المتسللين قد استنزفوا حساباتهم، مع تفاقم المشكلة. بسبب عدم استجابة كوينباس إلى طلبات الدعم.

كشفت المقابلات مع عملاء بورصة تبادل العملات المشفرة كوينباس في جميع أنحاء البلاد كذلك مراجعة آلاف الشكاوى عن نمط من عمليات الاستحواذ على الحسابات. حيث يرى المستخدمون الأموال تتلاشى فجأة من حساباتهم. تليها خدمة العملاء السيئة من كوينباس التي جعلت هؤلاء المستخدمين يشعرون بأنهم تركوا معلقين وغاضبين.

وزعمت واحدة من عملاء كوينباس أنها خسرت ما يقرب من 168 ألف دولار من مقتنياتها في العملات الرقمية. وذلك بعد تلقي عدد من التنبيهات الأمنية لتغيير كلمة المرور في أبريل. وقال مستخدم أخر إن محاولة الاتصال بفريق خدمة عملاء كوينباس باءت بالفشل كذلك.

تبادل العملات المشفرة Coinbase واختفاء الأموال

أخبر عميل آخر المنفذ أنه بعد تسجيل الدخول إلى تطبيق كوينباس في مارس، اختفى ما يقرب من 35000 دولار من أصول التشفير المختلفة من حسابه. أرسل فريق الاستجابة التنظيمية في كوينباس إلى الضحية في النهاية رسالة إلكترونية تفيد بأن المعاملات على البلوكشين لا رجعة فيها. مضيفًا كذلك أن بوليصة تأمين كوينباس لا تغطي السرقة من الحسابات الفردية.

في مارس، نشرت صحيفة نيويورك تايمز مقالاً عن عميل كوينباس العاجز الذي رفع دعوى قضائية ضد الشركة بعد خسارة ما قيمته 100000 دولار من العملة المشفرة.

مستخدمو البورصة يلجأون إلى التواصل الاجتماعي

للتعبير عن إحباطهم. انتقل مستخدمو كوينباس الآخرون إلى وسائل التواصل الاجتماعي مثل المحلل الشهير Kaleo الذي أخبر متابعيه البالغ عددهم 360 ألفًا أن الشركة أظهرت “عرضًا محرجًا للغاية لرعاية العملاء”.

قال آخرون “لم أتمكن من الدخول إلى حساب بورصة كوينباس الخاص بي منذ 4 أشهر تقريبًا.

قدم مستخدمو Coinbase أكثر من 11000 شكوى ضد بورصة تبادل العملات المشفرة كوينباس مع لجنة التجارة الفيدرالية كذلكمكتب حماية المستهلك المالي منذ عام 2016.

انضم لقناة أخبار البيتكوين لمتابعة أهم مايجري في الأسواق المالية.

التعليقات مغلقة.

This website uses cookies to improve your experience. We'll assume you're ok with this, but you can opt-out if you wish. Accept Read More